Perché registrarsi?

Con un account puoi caricare le tue foto, votare quelle degli altri, entrare nell'area volontari della tua associazione e ricevere le notifiche. La registrazione è gratuita e richiede un paio di minuti.

Due modi per registrarsi

Vai su myfrem.friuliemergenze.it e clicca "Registrati". Puoi creare l'account con email e password, seguendo i passaggi qui sotto, oppure usare il tuo account Google.

Passo 1: Come ti chiami

Inserisci nome e cognome: compaiono accanto alle tue foto, quindi scegli come vuoi essere riconosciuto. Poi scegli uno username: da 3 a 20 caratteri, solo lettere minuscole, numeri, punto, trattino e underscore. Il sistema controlla subito che non sia già usato da qualcun altro. Potrai cambiarlo in seguito dalle Impostazioni.

Passo 2: Email e password

Inserisci l'email con cui accederai e su cui riceverai le comunicazioni. Poi scegli la password e ripetila per conferma. La password deve avere almeno 8 caratteri, con almeno una lettera maiuscola, una minuscola e un numero.

Con il pulsante "Indietro" puoi tornare al passo precedente e correggere i dati prima di cliccare "Registrati".

Passo 3: Verifica l'email

Appena crei l'account ti mandiamo un'email con un link di conferma, valido per 24 ore. Aprilo per attivare l'account. Finché non confermi l'indirizzo non puoi accedere.

Cosa succede dopo?

Dopo la verifica l'account è attivo. Accedi con la tua email, oppure con lo username, e la password. Da lì puoi caricare foto, sfogliare la galleria e chiedere di entrare nella tua associazione dalla pagina Associazioni.

Consigli utili

• Attiva l'autenticazione a due fattori: dalle Impostazioni puoi attivarla con un'app (Google Authenticator, Authy) oppure con un codice via email. È il modo migliore per proteggere l'account.
• Scegli una password che usi solo qui: lunga, con lettere, numeri e simboli.
• Completa il profilo: aggiungi una foto e una breve bio dalle Impostazioni, così la tua pagina pubblica è più completa.
• Controlla la privacy: se preferisci, dalle Impostazioni puoi rendere privato il tuo profilo.

Preparazione della foto

Prima di caricare una foto, assicurati che sia di buona qualità e conforme alle linee guida. Una foto ben scattata ha più probabilità di essere approvata rapidamente.

Requisiti tecnici

• Formato: JPG, PNG o WebP
• Dimensione massima: 25 MB
• Risoluzione minima: 800x600 pixel
• Risoluzione consigliata: 1920x1080 pixel o superiore

Qualità e composizione

La foto deve essere:

• Ben illuminata e a fuoco
• Con una composizione equilibrata
• Rilevante al progetto (foto di mezzi di soccorso)
• Priva di elementi distraenti o non pertinenti
• È necessario che la foto sia scattata di tre quarti (in maniera che si vedano fronte e lato del mezzo)

Cosa NON puoi caricare

Per garantire la privacy e la conformità legale, NON caricare foto che contengono:

• Targhe leggibili di veicoli privati
• Volti di persone non autorizzate
• Indirizzi, numeri di telefono o altri dati sensibili
• Contenuti illegali, violenti o offensivi
• Copie di foto di altri autori

Step per il caricamento

Step 1: Accedi a MyFrEM

Fai il login con la tua email e password. Vai alla sezione "Carica Foto" dal menu principale.

Step 2: Seleziona il file

Clicca su "Seleziona foto" o trascinala direttamente nel riquadro dedicato. Puoi caricare un file alla volta.

Step 3: Aggiungi i dati della foto

Modello del veicolo (obbligatorio): Inserisci il modello del veicolo. Per esempio: "Fiat Ducato X290"

Numero di targa (facoltativo): Inserisci il numero di targa del veicolo, se disponibile. Altrimenti puoi tranquillamente lasciare il campo vuoto o scrivere "N/A".

Allestitore (facoltativo): Inserisci l'allestitore del veicolo di emergenza, se disponibile. Altrimenti puoi tranquillamente lasciare il campo vuoto o scrivere "N/A". Per esempio, per i mezzi dei Vigili del Fuoco l'allestitore più frequente è BAI.

Sede di appartenenza (obbligatoria): Inserisci la sede di appartenenza del veicolo di emergenza. Se il mezzo presenta la dicitura del comune / corpo di appartenenza scrivi quello.

Tipologia di servizio svolto (obbligatoria): Inserisci la tipologia di servizio svolto dal mezzo fotografato. Per tutti i mezzi dei Vigili del Fuoco il servizio sarà "Vigili del Fuoco". Per i mezzi che operano nel settore sanitario, il servizio da scegliere è "Ambulanza Territoriale", che diventerà poi, in galleria, "Soccorso Sanitario".

Note aggiuntive (facoltative): Inserisci eventuali note aggiuntive per aiutare lo staff nella moderazione della foto. Le note aggiuntive non vengono rese pubbliche.

Step 4: Rivedi e carica

Controlla che tutti i dati siano corretti e clicca "Carica". La foto viene automaticamente dotata di un watermark e entra in coda di moderazione.

Il watermark

Tutte le foto caricate su MyFrEM ricevono automaticamente un watermark contenente il logo di Friuli Emergenze. Questo:

• Protegge il tuo lavoro originale
• Garantisce il riconoscimento dell'autore
• Scoraggia l'uso non autorizzato

Il watermark è permanente e visibile su tutte le versioni della foto.

Stato della moderazione

Dopo il caricamento, la foto passa per le seguenti fasi:

• In sospeso: Aspetta la revisione dello staff. Di solito 6-12 ore.
• Approvata: Pubblicata nella galleria pubblica e visibile a tutti.
• Rifiutata: Non conforme alle linee guida. Riceverai una notifica email con il motivo specifico.

Cosa fare se la foto è rifiutata

Se ricevi una notifica di rifiuto, leggi attentamente il motivo specificato nell'email. Puoi:

1. Modificare e ricaricare: Correggi il problema (qualità, dati sensibili, ecc.) e carica una nuova versione.
2. Contattare lo staff: Se pensi ci sia stato un errore, scrivi a info@friuliemergenze.it con il dettaglio della foto.

Consigli per una foto di successo

• Scegli il momento giusto: Foto diurne tendono ad essere approvate più facilmente di notturne, ma entrambe sono accettate.
• Componi bene: Il mezzo deve essere chiaramente visibile e in primo piano.
• Pulisci la foto: Rimuovi elementi distraenti o non pertinenti dal frame.
• Carica più foto: Non limitarti a una sola. Più contenuti carichi, più visibilità avrai.
• Rispetta le scadenze: Evita di caricare la stessa foto più volte. Aspetta l'approvazione o il rifiuto prima di ricaricare.

La galleria di MyFrEM

La galleria è il cuore della piattaforma. È il luogo dove trovare tutte le foto approvate caricate dai contributor della community.

Accedere alla galleria

Dal menu principale di MyFrEM, clicca su "Tutte le foto" per accedere alla galleria completa. Qui troverai tutte le foto in galleria provenienti da MyFrEM.

Ordine di visualizzazione

• Più recenti: Le foto caricate più di recente appaiono per prime.
• Più visti: Le foto con più visualizzazioni appaiono per prime.
• Più votati: Le foto con più "mi piace" appaiono per prime.

Ricerca per parola chiave

Usa la barra di ricerca per trovare foto specifiche. Puoi cercare per:

• Modello del mezzo
• Targa
• Sede di appartenenza
• Servizio svolto
• Nome dell'autore
• Note della foto

Con il menu accanto alla ricerca puoi anche mostrare solo le foto di un servizio (per esempio 118 o Vigili del Fuoco).

Visualizzare una foto

Anteprima in galleria

Nella pagina vedrai miniature delle foto. Clicca su una miniatura per visualizzare la foto a dimensioni maggiori.

Visualizzazione completa

Cliccando sulla dicitura "Vai al mezzo in galleria", potrai vedere:

• L'immagine a risoluzione maggiore
• Titolo e descrizione
• Nome dell'autore (clickabile per visitare il profilo dell'autore)
• Data di caricamento e categoria
• Tag associati
• Numero di visualizzazioni e "mi piace"

Votare un contenuto

Puoi votare positivamente ("Mi piace") le foto che apprezzi. Clicca il pulsante con il cuore o il pollice su per aggiungere il tuo voto. I voti aiutano la community a identificare i migliori contributi e danno visibilità agli autori.

Visualizzare il profilo di un autore

Clicca sul nome dell'autore di una foto per visitare il suo profilo. Qui potrai vedere:

• Nome e bio dell'autore
• Tutte le sue foto approvate
• Data di iscrizione
• Numero totale di foto pubblicate

Accedere al profilo

Nel menu principale di MyFrEM, clicca su "Impostazioni".

Cosa puoi cambiare

Sulla pagina delle Impostazioni account troverai:

• La tua foto profilo
• Il tuo link al profilo
• Il tuo nome e cognome
• Il tuo username
• La tua mail
• Il tuo numero di telefono
• La tua bio
• Il pannello per cambiare la password
• Le tue preferenze account (notifiche, privacy del profilo e newsletter)

Modifica le informazioni del profilo

Foto profilo

Carica una foto di profilo che ti rappresenti. Usare una foto reale (di te stesso) aumenta la fiducia della community. La foto deve essere:

• Di buona qualità
• Un primo piano del viso (non di gruppo o di paesaggi)
• Rispettosa e appropriata

Nome e cognome

Puoi modificare il nome che appare pubblicamente accanto alle tue foto. Scegli un nome che desideri sia visibile agli altri utenti.

Bio/Descrizione personale

Aggiungi una breve bio che descriva chi sei e perché sei interessato ai mezzi di soccorso. Esempi:

• "Fotografo amatoriale, appassionato di emergenze"
• "Volontario della Croce Rossa, documentarista"
• "Collezionista di foto di mezzi storici"

Gestione della sicurezza

Cambiare la password

Vai alla sezione "Cambia la tua password". Cliccando su "Invia link via email" riceverai un link all'email associata all'account per reimpostare la password.

Privacy del profilo

Puoi scegliere se rendere il tuo profilo pubblico o privato. Di default il profilo è pubblico. Andando nella sezione "Preferenze account", spuntando la casella "Profilo privato" e cliccando su "Salva preferenze" rendi ufficialmete privato il tuo profilo. Ciò vuol dire che solo tu puoi visualizzare i dati del link pubblico del tuo profilo.

Visualizzare i tuoi contenuti

Le mie foto

Accedi alla sezione "I Miei Contenuti" per visualizzare tutte le foto che hai caricato, con il loro stato:

• In sospeso: In moderazione
• Approvata: Pubblicata nella galleria
• Rifiutata: Non conforme (vedi il motivo nell'email)

Privacy e diritti

Cosa vede il pubblico del tuo profilo?

Il tuo profilo è pubblico. Chiunque può visualizzare:

• La tua foto profilo e bio
• Il tuo ruolo account
• Lo status del tuo account (Attivo / Disattivato / Eliminato)
• Le tue foto caricate e approvate (cliccando nel box "Foto caricate")
• I badge che hai ottenuto nel tempo

Cosa NON è visibile?

• La tua email (lo è in parte, ma la maggior parte dell'indirizzo mail è censurato)
• La tua password
• Le tue foto rifiutate
• I tuoi dati personali (numero di telefono, indirizzo)

Cancellare l'account

Per cancellare il tuo account scrivi allo staff a info@friuliemergenze.it dall'indirizzo email collegato all'account. Lo staff disattiva subito l'account e, dopo 30 giorni, viene cancellato definitivamente.

• Subito: non puoi più accedere e il tuo profilo pubblico non è più visibile.
• Dopo 30 giorni: vengono cancellati i dati dell'account, il profilo volontario, lo storico dei turni, le adesioni alle associazioni e le notifiche.
• Le foto già pubblicate restano nella galleria. Se vuoi che vengano rimosse anche loro, indicalo nella richiesta e lo staff le eliminerà.

Consigli per la gestione del profilo

• Scegli un nome pubblico appropriato: È quello che vedranno tutti i visitatori.
• Usa una foto profilo reale: Aumenta la fiducia della community.
• Completa la bio: Raccogli perché sei interessato al progetto.
• Aggiorna gli interessi: Riceverai notifiche più rilevanti.
• Cambia la password periodicamente: Ogni 3-6 mesi è una buona pratica di sicurezza.
• Controlla le notifiche: Personalizzale in base alle tue preferenze per non essere bombardato di email.

Cos'è l'Area volontari

È lo spazio di MyFrEM dedicato a chi fa volontariato nel soccorso. La trovi nel menu della dashboard, alla voce "Area volontari". Da qui segui il feed della community, leggi le bacheche delle tue associazioni, compili il profilo volontario, ti candidi ai turni e scarichi l'attestato delle ore.

Molte funzioni si sbloccano quando un'associazione ti accetta come membro. Se non fai ancora parte di nessuna associazione, leggi la guida Associazioni.

Il feed e le bacheche

Nel feed trovi i post della community e quelli delle associazioni di cui fai parte. Puoi pubblicare anche tu:

• Testo: fino a 2000 caratteri.
• Allegati: fino a 6 foto (massimo 15 MB l'una) oppure un video (massimo 150 MB).
• Chi lo vede: scegli se il post è per tutta la community o solo per i membri di una tua associazione.
• Link, turni e corsi: con i pulsanti "Link", "Turno" e "Corso" alleghi un indirizzo web oppure, nei post per un'associazione, uno dei suoi turni in programma o un corso del catalogo della formazione. Sotto il post compare una scheda: quella del turno mostra i posti liberi aggiornati e il pulsante per candidarsi.

Sotto ogni post puoi mettere "mi piace" e commentare (massimo 500 caratteri). I post con l'etichetta "Comunicazione ufficiale" sono pubblicati dall'associazione o dai suoi referenti.

Il profilo volontario

Lo trovi in Area volontari → Il mio profilo volontario. Serve alla tua associazione per organizzare i turni.

Qualifiche e brevetti

Aggiungi i corsi che hai fatto (BLSD, PTC, patente C, AIB e altri, oppure "Altro..." per uno non in elenco) con la data di scadenza. Ti avvisiamo un mese prima e il giorno stesso.

Mansioni

Spunta cosa sai fare o fai di solito in servizio. Se la tua mansione non c'è, aggiungila a mano: puoi averne fino a 5 personalizzate e le togli levando la spunta.

Disponibilità

Indica in quali giorni e fasce orarie sei di solito disponibile: quando un turno rientra nella tua disponibilità te lo segnaliamo. Con "Disponibile adesso" fai sapere alla tua associazione che sei libero per 2, 4, 8 o 12 ore.

Chi vede cosa

• Le tue associazioni vedono tutto il profilo, compresi scadenze, disponibilità, telefono e presentazione.
• La community vede solo quello che attivi in "Profilo pubblico". Scadenze, disponibilità e telefono non sono mai pubblici.
• Lo staff può vedere il profilo per moderazione e assistenza.

La mia formazione

In Area volontari → La mia formazione vedi i corsi che le tue associazioni hanno registrato per te, con le relative scadenze, le qualifiche che hai ottenuto e le mansioni per cui sei abilitato. Questi dati li aggiorna l'associazione: se qualcosa non torna, chiedi al tuo responsabile.

Quando un corso o una qualifica stanno per scadere ricevi una notifica 30 giorni prima, 7 giorni prima e il giorno della scadenza.

Badge

Alcuni badge arrivano da soli con il tuo servizio: primo turno, 10 e 50 turni, 50, 100 e 500 ore di servizio, un anno in associazione e il primo post nel feed.

Dove trovi i turni

In Area volontari → Turni e ore. In alto trovi le statistiche (ore dell'anno, ore del mese, turni svolti, prossimo turno), poi tre elenchi: i turni disponibili, i tuoi prossimi turni e lo storico.

Candidarsi a un turno

1. Quando la tua associazione pubblica un turno ricevi una notifica.
2. Nell'elenco "Turni disponibili" vedi data, orario, luogo, posti liberi e i requisiti: mansione, qualifica e mezzo. Un segno di spunta indica che hai il requisito; l'etichetta "Nella tua disponibilità" indica che il turno rientra nei tuoi orari.
3. Clicca "Mi candido". La candidatura resta "In attesa" finché l'associazione non decide.
4. Quando vieni confermato (o non accettato) ricevi una notifica.

Puoi ritirarti con "Ritirati" finché non hai timbrato l'entrata. Se eri già confermato, avvisa anche la tua associazione.

Timbrare la presenza

Il giorno del turno, da 30 minuti prima dell'inizio, in cima alla pagina Turni e ore (e nella Home, in "Il tuo servizio") compare la scheda del turno.

1. Quando arrivi, clicca "Timbra entrata". La scheda diventa verde e mostra "In servizio dalle..." con l'orario.
2. A fine servizio clicca "Timbra uscita" e conferma.

La scheda si aggiorna da sola ogni minuto, non serve ricaricare la pagina. Gli orari timbrati compaiono poi nei tuoi turni e nello storico.

Si timbra in sede

I mezzi si prendono in sede, quindi entrata e uscita si timbrano lì. Se la tua associazione ha impostato l'indirizzo della sede, sotto il pulsante leggi "Timbri entro 10 m da..." e:

1. quando tocchi "Timbra", il telefono chiede di usare la posizione: tocca Consenti;
2. il pulsante mostra "Rilevo la posizione..." per qualche secondo, il tempo di avere il segnale più preciso;
3. se sei entro 10 m dalla sede la timbratura viene registrata, altrimenti ti dice a che distanza sei.

Si tiene conto del margine del GPS, ma solo se il telefono ha una precisione di almeno 50 m: con un segnale troppo debole ti chiede di riprovare vicino a una finestra o all'aperto. Della timbratura viene salvata solo la distanza dalla sede, mai la tua posizione.

Promemoria automatici

Per i turni in cui sei confermato MyFrEM ti avvisa da solo:

• Circa 24 ore prima, con data, orario e luogo.
• Un'ora prima, con l'invito a timbrare l'entrata.
• Dopo la fine, se hai timbrato l'entrata ma non l'uscita: ti ricorda di timbrarla finché sei in tempo.

I promemoria arrivano tra le notifiche e, se le hai attivate, come notifica push o su Telegram. Puoi spegnerli dalla categoria "Turni" in Impostazioni → Notifiche. Vedi la guida Notifiche.

I turni nel calendario del telefono

In Turni e ore tocca "Calendario" e scegli dove aggiungerli:

• Google Calendar: si apre Google Calendar con il calendario "Turni MyFrEM" da aggiungere.
• iPhone, iPad e Mac: si apre l'app Calendario, che chiede di abbonarsi.
• Outlook e altri: copia il link e aggiungilo come calendario da URL (o "da Internet").

Si fa una volta sola: i turni confermati e le candidature in attesa compaiono da soli, si aggiornano quando l'associazione li modifica o li annulla e hanno un promemoria un'ora prima. Google Calendar aggiorna i calendari collegati ogni qualche ora, quindi una modifica può comparire con un po' di ritardo.

Le ore di servizio

Un turno conta come svolto quando sei confermato, il turno è finito, non è stato annullato e l'associazione non ti ha segnato assente. Le ore conteggiate sono quelle previste dal turno.

L'attestato delle ore

Dalla pagina Turni e ore scegli l'anno nello storico e apri "Attestato ore". L'attestato riporta il riepilogo per associazione e il dettaglio dei turni svolti, con un codice documento. Clicca "Stampa o salva PDF" per scaricarlo.

Nell'attestato non sono conteggiati i turni annullati e le assenze segnalate dall'associazione.

Se hai collegato Telegram, scrivi /ore al bot per vedere al volo le ore del mese e dell'anno, e /turni per i prossimi turni.

Dove arrivano le notifiche

• Nella piattaforma: la campanella in ogni pagina e la pagina Notifiche. Ci sono sempre, non serve attivarle.
• Notifiche push: arrivano sul telefono o sul computer anche quando MyFrEM è chiuso.
• Telegram: le stesse notifiche come messaggi del bot di MyFrEM.

Riguardano turni (nuovi turni, conferme, annullamenti, promemoria), scadenze di corsi e qualifiche, richieste e comunicazioni delle associazioni, commenti e badge, esito delle tue foto.

Attivare le notifiche push

1. Vai in Impostazioni → Notifiche.
2. Tocca "Attiva" e poi "Consenti" quando il browser lo chiede.
3. La scheda diventa "Attive su questo dispositivo".

Si attivano per ogni dispositivo: se usi MyFrEM sia sul telefono sia sul computer, attivale su entrambi. Quando esci dall'account vengono disattivate su quel dispositivo.

Ricevere le notifiche su Telegram

1. In Impostazioni → Notifiche tocca "Collega" nella riga Telegram.
2. Si apre il bot di MyFrEM: tocca "Avvia". Il collegamento si completa da solo; il link vale 15 minuti.
3. Il bot ti conferma il collegamento e da quel momento ricevi lì le notifiche.

Funziona su qualsiasi telefono, senza installare MyFrEM. Al bot puoi scrivere:

• /turni per i tuoi prossimi turni;
• /ore per le ore di servizio del mese e dell'anno;
• /stop per non ricevere più notifiche.

Puoi scollegare Telegram anche da Impostazioni → Notifiche con "Scollega".

Scegliere cosa ricevere

Nella stessa sezione, sotto "Cosa ricevere", spegni le categorie che non ti interessano:

• Turni: nuovi turni, conferme, annullamenti e promemoria;
• Scadenze: corsi e qualifiche in scadenza;
• Associazioni: adesioni, ruoli e comunicazioni ufficiali;
• Community: commenti ai tuoi post e nuovi badge;
• Foto: esito delle tue foto.

Le scelte valgono per push e Telegram. Le notifiche spente restano comunque nella pagina Notifiche. Avvisi di sicurezza e di account arrivano sempre.

Per le associazioni

Anche l'account associazione attiva push e Telegram dalle sue Impostazioni e sceglie tra richieste di adesione, turni scoperti nelle prossime 24 ore e scadenze di corsi, revisioni e assicurazioni.

Trovare la tua associazione

Vai alla pagina Associazioni. Puoi cercare per nome o comune e filtrare per servizio: Protezione Civile, Soccorso Sanitario, Vigili del Fuoco, Soccorso Alpino e Speleologico, Polizia di Stato, Polizia Locale, Carabinieri, Guardia di Finanza, Guardia Costiera, Corpo Forestale Regionale, Ordine Pubblico, Soccorso Stradale e Altro. Con "Tutti i servizi" torni a vedere l'elenco completo.

Entrare in un'associazione

1. Apri la pagina dell'associazione e clicca "Chiedi di unirti".
2. La richiesta arriva all'associazione, che riceve una notifica.
3. Quando viene accettata ricevi una notifica e si sbloccano bacheca, turni e formazione dell'associazione.

Richiedere l'account per la tua associazione

Se rappresenti un'associazione o un ente, compila il modulo Richiedi l'account associazione, anche senza essere registrato. Riceverai una email all'indirizzo dell'ente per confermare la richiesta; poi lo staff contatta l'ente al telefono per verificarla. Il servizio è gratuito. Tutti i passaggi sono spiegati nella guida per le associazioni.

La dashboard dell'associazione

Con l'account associazione accedi a una dashboard dedicata, con queste sezioni:

• Home: i turni dei prossimi 7 giorni con i posti mancanti e il pulsante "Rilancia", le scadenze in arrivo di corsi, revisioni e assicurazioni, i volontari disponibili adesso (con il pulsante per chiamarli), i referenti, le richieste in attesa, gli ultimi post, cosa manca per completare la pagina e il link di invito con QR code.
• La pagina: descrizione, comune, indirizzo della sede, contatti, logo e copertina (PNG, JPG o WebP fino a 10 MB). Il nome ufficiale può cambiarlo solo lo staff. L'indirizzo della sede si imposta sulla mappa (cerca l'indirizzo, oppure tocca "Sono qui" se sei in sede, e trascina il segnaposto sull'ingresso): da quel momento i volontari timbrano solo entro 10 m da lì.
• Bacheca: comunicazioni ufficiali e post dei volontari, per i soli membri o per tutta la community. Ai post puoi allegare un link, un turno o un corso.
• Collaboratori: richieste di adesione, volontari, referenti e richieste rifiutate. Da qui nomini i referenti e vedi i profili volontario dei membri.
• Turni: pubblichi i turni con data, orari, luogo, posti, mansione, qualifica e mezzo; confermi i candidati; vedi chi ha timbrato e correggi gli orari con il pulsante "Orari"; a turno finito segnali le assenze. Se a 24 ore dall'inizio mancano volontari ricevi un avviso, e con "Rilancia" avvisi i volontari che non si sono ancora candidati (una volta ogni 6 ore per turno). Con "Report ore" scarichi un file CSV per Excel o Fogli Google con le ore di un mese o di un anno, come riepilogo per volontario o dettaglio di ogni turno con gli orari timbrati.
• Formazione: crei i corsi con la loro validità, le qualifiche che si ottengono con i corsi e le mansioni con i corsi obbligatori. Nel registro segni chi ha fatto cosa: scadenze e abilitazioni si calcolano da sole. Puoi partire dagli esempi pronti.
• Automezzi: i mezzi con tipo, targa, posti, stato e mansione richiesta per guidarli. Li abbini ai turni, con un avviso se sono fuori servizio o già impegnati, e ricevi una notifica 30 e 7 giorni prima delle scadenze di revisione e assicurazione e il giorno stesso.
• Permessi: nomini i referenti e scegli cosa può fare ognuno.
• Impostazioni: email di accesso, password, notifiche push e Telegram con la scelta di cosa ricevere, comunicazioni e richiesta di disattivazione.

Referenti e permessi

Un referente è un volontario che aiuta a gestire l'associazione. L'account associazione lo nomina dalla sezione Permessi con "Nomina un referente": sceglie il volontario e, nella stessa finestra, cosa potrà fare. Si può nominare anche dalla sezione Collaboratori. Nella pagina Permessi ogni referente ha la sua scheda con un interruttore per voce e "Togli referente". Le voci sono:

• Pagina pubblica: modifica descrizione, logo, copertina e contatti.
• Membri e richieste: accetta o rifiuta le richieste e vede i profili volontario dei membri.
• Turni: pubblica e modifica i turni, conferma i candidati, corregge le timbrature, rilancia i turni scoperti e scarica il report ore. Riceve anche l'avviso dei turni scoperti.
• Formazione: modifica corsi, qualifiche e mansioni e aggiorna il registro.
• Automezzi: aggiunge e modifica i mezzi, lo stato e le scadenze.

Tutti i referenti possono pubblicare in bacheca. Quando i permessi cambiano, il referente riceve una notifica. Solo l'account associazione può nominare referenti e modificare i permessi.

Attenzione: se non riesci a risolvere il tuo problema, contatta l'assistenza.

Problemi di registrazione e login

Non riesco a registrarmi

Possibili cause:

• Email già utilizzata da un altro account
• Email non valida (controlla di non avere spazi)
• Password non sufficientemente forte (meno di 8 caratteri, mancanza di maiuscola o numero)
• Problema temporaneo del server

Soluzioni:

1. Controlla che l'email sia corretta e non contenga spazi
2. Crea una password con almeno 8 caratteri, una maiuscola e un numero
3. Se usa un'email già registrata, prova a fare il login normalmente o usa la funzione "Ho dimenticato la password"
4. Se il problema persiste, svuota la cache del browser e riprova
5. Se ancora non funziona, contatta lo staff a info@friuliemergenze.it

Non ricevo l'email di verifica

Possibili cause:

• Email finita nella cartella spam
• Email scorretta o inesistente
• Ritardo nel server di posta
• Problema tecnico con l'invio

Soluzioni:

1. Controlla la cartella spam/junk della tua email
2. Aggiungi autosystem@friuliemergenze.it alla tua rubrica di contatti affidabili
3. Aspetta qualche minuto e ricarica la pagina. A volte c'è un ritardo.
4. Se non ricevi nulla dopo 10 minuti, contatta lo staff a info@friuliemergenze.it fornendo l'email che hai usato per registrarti

Ho dimenticato la password

Soluzioni:

1. Dalla pagina di login, clicca "Ho dimenticato la password?"
2. Inserisci l'email del tuo account
3. Riceverai un'email con un link per reimpostare la password (valido 24 ore)
4. Clicca il link e crea una nuova password
5. Fai il login con la nuova password

Se non ricevi l'email di reset, controlla la cartella spam.

La password non funziona

Possibili cause:

• Hai sbagliato a digitare la password (ricorda che è case-sensitive: A ≠ a)
• Hai dimenticato la password
• Il tuo account è stato disattivato

Soluzioni:

1. Assicurati di digitare la password correttamente (attenzione alla MAIUSCOLE/minuscole)
2. Se non la ricordi, usa "Ho dimenticato la password?"
3. Se il tuo account è stato disattivato, lo staff ti avrà inviato una notifica email. Contatta info@friuliemergenze.it

Problemi di caricamento foto

La foto non si carica

Possibili cause:

• File troppo grande (>25 MB)
• Formato non supportato (non JPG, PNG o WebP)
• Connessione internet lenta o interruzione
• Problema temporaneo del server

Soluzioni:

1. Controlla la dimensione del file. Se è >25 MB, comprimilo con un tool online (es. Squoosh, ImageOptim)
2. Assicurati che il formato sia JPG, PNG o WebP. Se è un altro formato, converti il file
3. Controlla che la tua connessione internet sia stabile. Per file grandi, usa una connessione WiFi
4. Prova a ricaricare il file dopo alcuni minuti
5. Se persiste, prova a caricare un'altra foto per verificare se il problema è generale

La foto è stata caricata ma compare un errore

Possibili cause:

• Interruzione di connessione durante l'upload
• Problema temporaneo del server
• Browser non compatibile (usa versioni recenti di Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Soluzioni:

1. Svuota la cache del browser (Ctrl+Shift+Del o Cmd+Shift+Del su Mac)
2. Ricarica la pagina e riprova
3. Se usi un browser datato, aggiorna alla versione più recente
4. Prova con un browser diverso

La mia foto è stata rifiutata. Perché?

Motivi comuni di rifiuto:

• Qualità bassa: La foto è sfocata, sottoesposta o sovraesposta
• Targhe leggibili: La targa di un veicolo privato è chiaramente visibile (copri mentalmente la targa prima di caricare)
• Volti non autorizzati: Volti di persone identificabili senza consenso
• Dati sensibili: Indirizzi, numeri di telefono, o altri dati personali
• Non pertinente: Foto che non riguardano mezzi di soccorso
• Violazione delle linee guida: Contenuto illegale, violento o offensivo

Cosa fare:

1. Leggi attentamente il motivo specificato nell'email di rifiuto
2. Modifica la foto in base al motivo (migliora qualità, copri targhe/volti, ecc.)
3. Ricaricarica la foto modificata
4. Se pensi che lo staff abbia fatto un errore, contatta info@friuliemergenze.it e spiega il tuo punto di vista

Problemi di moderazione

Da quanto tempo aspetto l'approvazione?

Di solito il processo di moderazione richiede 6-12 ore. Se è passato più di questo tempo, potrebbe esserci un problema. Contatta lo staff.

Non ho ricevuto una notifica di approvazione/rifiuto

Possibili cause:

• La notifica è finita nella cartella spam
• Hai disattivato le notifiche email dalle impostazioni
• Hai fornito un'email non verificata durante la registrazione

Soluzioni:

1. Controlla la cartella spam della tua email
2. In Impostazioni → Notifiche controlla che la categoria "Foto" sia attiva
3. Accedi a MyFrEM e vai a "Le Mie Foto" per controllare lo stato manualmente

Problemi generali della piattaforma

MyFrEM è lento o non carica bene

Possibili cause:

• Browser con cache piena
• Connessione internet lenta
• Problema temporaneo del server
• Browser non aggiornato

Soluzioni:

1. Svuota la cache del browser (Ctrl+Shift+Del)
2. Ricarica la pagina (F5 o Cmd+R)
3. Controlla la tua connessione internet
4. Aggiorna il browser alla versione più recente
5. Prova con un browser diverso
6. Se persiste, il problema potrebbe essere dal lato server. Aspetta un po' e riprova.

Non riesco a votare una foto

Possibili cause:

• Non hai fatto il login
• Hai già votato questa foto (non puoi cambiare il voto)
• Problema temporaneo del server

Soluzioni:

1. Assicurati di aver fatto il login (vedi il tuo nome in alto a destra?)
2. Se hai già votato, puoi solo rimuovere il voto, non cambiarlo
3. Se il pulsante di voto non funziona, ricarica la pagina

Problemi con turni e associazioni

Non vedo il pulsante per timbrare

• Il pulsante compare solo per i turni in cui sei confermato, non per quelli "In attesa".
• L'entrata si può timbrare da 30 minuti prima dell'inizio fino alla fine del turno; l'uscita fino a 3 ore dopo la fine.
• Se il turno è stato annullato non si può timbrare.

Soluzione: se sei fuori orario o hai dimenticato di timbrare, chiedi al tuo responsabile di inserire gli orari dalla pagina Turni dell'associazione.

"Sei troppo lontano" o "GPS impreciso"

• Si timbra solo in sede, entro 10 m dall'indirizzo impostato dall'associazione: assicurati di essere lì.
• Se il browser non chiede la posizione o dice che è negata, abilitala per myfrem.friuliemergenze.it nelle impostazioni del sito e attiva il GPS del telefono.
• Dentro gli edifici il segnale può essere debole: avvicinati a una finestra o esci un momento e riprova.
• Se la sede sulla mappa è nel punto sbagliato, chiedi all'associazione di spostare il segnaposto in "La pagina".

"Timbratura non consentita"

Di solito significa che la tua conferma al turno è stata tolta, che il turno è stato annullato o che hai già timbrato da un altro dispositivo. Ricarica la pagina e controlla lo stato del turno; se il problema resta, contatta la tua associazione.

Non riesco a candidarmi a un turno

• Devi essere un membro confermato dell'associazione: se la tua richiesta è ancora in attesa, aspetta che venga accettata.
• Il turno deve essere aperto e non ancora iniziato.
• Gli account di prova sono in sola lettura.

Non ricevo le notifiche push

• Vanno attivate su ogni dispositivo: controlla in Impostazioni → Notifiche che la scheda dica "Attive su questo dispositivo".
• Se dice "Bloccate dal browser", riabilita le notifiche per myfrem.friuliemergenze.it nelle impostazioni del sito del browser e tocca di nuovo "Attiva".
• Controlla che il sistema non le nasconda: modalità Non disturbare o Focus, notifiche del browser disattivate nelle impostazioni del telefono o di Windows.
• Controlla in "Cosa ricevere" che la categoria non sia spenta.
• Su iPhone e iPad MyFrEM deve essere aperta dall'icona sulla schermata Home. In alternativa collega Telegram.

I turni non compaiono nel calendario

Google Calendar aggiorna i calendari collegati ogni qualche ora: aspetta un po' prima di preoccuparti. Se hai generato un nuovo link, il vecchio non funziona più e devi ricollegare il calendario. Nel calendario entrano solo i turni in cui sei confermato o in attesa di conferma.

Un mio corso risulta scaduto ma l'ho rinnovato

I corsi in "La mia formazione" li registra l'associazione: chiedi a chi gestisce la formazione di aggiornare il registro. Le qualifiche del tuo profilo volontario, invece, le aggiorni tu.

Non hai trovato la risposta?

Se il tuo problema non è elencato qui, contatta lo staff di Friuli Emergenze:

Email: info@friuliemergenze.it

Quando scrivi, fornisci:

• Una descrizione chiara del problema
• Il tuo username su MyFrEM
• Quando si è verificato il problema
• Che browser usi
• Screenshots se utili